Trocas e devoluções

A política de nossa loja sobre troca de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas dos produtos gratuitamente apenas em caso de defeito comprovados com nossos termos citados abaixo. Produtos pagos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação. Realizamos também a troca do produto no caso de você receber o produto que não foi o que foi comprado.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos citados acima, siga nossas instruções abaixo para que possamos providenciar a troca do produto.

1-Entre em contato conosco e nos informes sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente, royalpartyshopp@gmail.com e não se esqueça de colocar fotos claras dos produtos com defeito amostra ou do produto errado que você recebeu que dentre 3 dias após o recebimento do produto.

Observação: Após esse prazo não realizaremos a troca ou devolução de dinheiro.

2-Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você irá escolher uma das seguintes alternativas abaixo:

-Receber o reembolso do valor pago.

-Receber um produto novo igual ao adquirido.

-Receber um produto de valor semelhante.

-Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no código de defesa do consumidor – Artigo 18, não existe obrigação legal do lojista de realizar troca por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeito.