Perguntas Frequentes – FAQ

  • O site é confiável?

Nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo. O PagSeguro, que é nossa plataforma de recebimento tem suas políticas e privacidades.

Também temos a segurança SSL, que por lei é obrigatória que todas as lojas online no brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas nos sites, mantendo o sigilo de todas as informações.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou nos acione pelo nosso facebook.

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  • Todos os produtos acompanham código de rastreio?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreio válidos nacionalmente.

Você receberá o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, esse é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após esse período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

  • Posso ser taxado na alfandega brasileira?

Conforme o decreto da lei 1804/80, artigo sobre importações, é explicito que todo produto importado poderá ser taxado se passar o valor de US$100 (dólares americanos) A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porem pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo o tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco que iremos orientar em como proceder.

Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.